POLÍTICA DE CAMBIOS:

Raqueta Rota entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera. Los clientes disponen de 7 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cualquier cambio.

El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a info@RaquetaRota.com indicándonos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. Raqueta Rota estimara si esta dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que Raqueta Rota da a sus clientes. Una vez comprobado que está en plazo, Raqueta Rota proporcionara un número de seguimiento para el cambio, con el cual podrá enviar la mercancía. El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia.

Los gastos de envío originados en los cambios serán pagados por el cliente. Raqueta Rota No acepta cambios a portes debidos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Raqueta Rota entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). Raqueta Rota entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 14 días Naturales (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar la devolución. Será la ley del lugar donde se ha enviado y recibido el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles. Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en la devolución de material a Raqueta Rota deberán rellenar y enviar el documento "derecho de desistimiento y revocación" que fue entregado junto con la factura o documento electrónico y el documento presente. Debe ser enviado a Raqueta Rota para acreditar la fecha del desistimiento bien por correo certificado o bien a info@RaquetaRota.com. Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrara la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 14 días (incluido gastos de envío de la compra. El cliente tendrá también la posibilidad de solicitar un código-descuento para usar mas tarde y sin fecha de caducidad). En cumplimiento del artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución corren a cargo del cliente.